A Amil é uma das maiores operadoras de saúde do Brasil e, por isso, é bastante procurada pelos consumidores. No entanto, nem sempre tudo ocorre como o esperado e, às vezes, é necessário solicitar um reembolso.
Neste artigo, vamos mostrar como solicitar reembolso Amil passo a passo. Além disso, daremos algumas dicas para que você saiba como proceder caso tenha algum problema com a operadora.
O que é Amil e como funciona?
Amil é uma operadora de saúde brasileira, fundada em 1977. Possui mais de 3 milhões de clientes e é uma das principais do mercado nacional. A Amil atua nas áreas de assistência médica, odontológica e hospitalar, com cobertura nacional.
A Amil oferece a seus clientes diversos planos de saúde, que podem ser customizados conforme as necessidades de cada um. Além disso, a operadora também disponibiliza diversos serviços online para facilitar a vida dos seus clientes, como o Amil Portal do Cliente.
O plano de saúde Amil Portal do Cliente é um portal exclusivo para clientes da operadora, onde é possível realizar diversas operações, como solicitar reembolsos. No portal, o cliente tem acesso à sua fatura, pode solicitar reembolso de despesas médicas e ainda tem acesso a um Guia Médico Online.
Para solicitar reembolso no Amil Portal do Cliente, o primeiro passo é fazer o login na sua conta utilizando o seu CPF e senha. Em seguida, basta clicar no menu “Reembolso” e selecionar a opção “Solicitar Reembolso”. Na página seguinte, será necessário informar os dados da despesa médica (data da consulta/exame/procedimento, valor total da despesa e comprovante). Após preencher todos os dados solicitados, basta enviar a solicitação para análise da Amil.
Passo a passo para solicitar reembolso Amil
Para solicitar reembolso da Amil, o segurado deve seguir o seguinte passo a passo:
1) Acesse o site da Amil (www.amil.com.br), na área “Acessar Amil”, clique em “Login Segurados” e informe o CPF e a senha cadastrados;
2) Na página inicial, clique em “Meus Reembolsos”;
3) Selecione o beneficiário e o período desejado;
4) Clique no botão “Consultar”;
5) Localize o procedimento para o qual deseja solicitar reembolso e clique no link “Solicitar Reembolso”;
6) Preencha as informações solicitadas e anexe os documentos necessários (original da nota fiscal, cartão de autorização do procedimento, laudo médico);
7) Clique no botão “Enviar”.
Como acompanhar o andamento do reembolso
Para acompanhar o andamento do reembolso, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amil pelo número 4004-5999 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-702-5999 (demais localidades).
Dicas para agilizar o processo de reembolso
Para agilizar o processo de reembolso, é importante que o solicitante seja organizado e tenha os documentos necessários em mãos. Além disso, é fundamental que o contato com a Amil seja feito da maneira correta, para evitar problemas futuros.
O primeiro passo é reunir todos os documentos necessários para o reembolso. São eles: cópia do cartão de identificação, comprovante de residência, nota fiscal do produto ou serviço adquirido e cópia do comprovante de pagamento.
Após isso, o solicitante deve entrar em contato com a Amil pelo telefone 4004-5353 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-702-5353 (demais localidades), solicitando o reembolso. É importante que seja especificado qual é o produto/serviço adquirido e qual foi o problema encontrado.
O atendente irá abrir um chamado para analisar o caso e, caso seja autorizado o reembolso, será enviado um formulário para que sejam preenchidos os dados bancários do solicitante. Após isso, basta aguardar que o valor seja depositado na conta informada em até 30 dias úteis.
Casos especiais de reembolso
Alguns casos especiais de reembolso podem ocorrer, onde o procedimento usual não é aplicável. Nesses casos, é importante entrar em contato com a Amil para saber como proceder. Alguns exemplos de casos especiais de reembolso são:
– Se você cancelar um plano dentro do período de carência;
– Se você tiver um plano que foi descontinuado pela Amil;
– Se você estiver em processo de mudança de plano e precisar fazer um pedido de reembolso para cobrir os custos não cobertos pelo novo plano;
– Se você já recebeu o reembolso máximo permitido pelo seu plano e ainda houver custos não cobertos.
Para solicitar um reembolso em um desses casos especiais, entre em contato com a Amil pelo telefone 4004 0044 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 702 0044 (demais localidades).
Conclusão
Agora que você sabe como solicitar um reembolso Amil, é hora de colocar a mão na massa. Antes de qualquer coisa, entre em contato com nossos corretores para esclarecer suas dúvidas e iniciar o processo. Eles estão à disposição para ajudá-lo a receber o que é seu por direito.